1002 averÃas de Telefónica
He enviado un nuevo fax de reclamación de Telefónica al 900506580, el cual, de momento, no tengo respuesta. Os lo transcribo:
“Tengo contratado con Telefónica un número de teléfono, con voz, adsl y servicio asistencia técnica 24 horas.
Di parte de averÃa el 27 de abril pasado por cortes intermitentes en la lÃnea provocados por una lÃnea exterior en mal estado.
El 4 de mayo vuelvo a dar parte porque se agravan los problemas. Números del parte de averÃas, en el 1992: xxxxxxx y en Incidencias ADSL: xxxxxxxxx.
El dÃa 11 de mayo vuelvo a dar parte de la averÃa porque ya quedamos sin lÃnea, y me dan número de parte de averÃas: xxxxxxxx.
Hasta el dÃa 14 no se desplaza ningún técnico a reparar la averÃa que se produce de manera reiterada desde hace cinco años y que me confirma el técnico que viene a repararla que se debe a las conexiones en mal estado existentes en un poste situado en la calle.
Hoy dÃa 16 de mayo volvemos a quedarnos sin lÃnea, ni voz, ni adsl a causa de una averÃa general, al menos desde las 09,00 horas, que no se soluciona hasta las 17,00 horas.
Entendemos que esta situación pone en grave peligro la existencia de nuestra empresa. Reclamo a Telefónica que cambie todo el cableado exterior que debe proveer de lÃnea, sin cortes ni interrupciones, y de adsl de buena calidad a nosotros, como clientes que somos.
Les comunico que hemos puesto en conocimiento de la SecretarÃa de Estado para las Comunicaciones estas incidencias, aportando los faxes que hemos enviado desde el 25 de julio del 2006, sin que desde Telefónica nos hayan solucionado un problema grave que afecta seriamente a la continuidad de una empresa como la nuestra. Sin que hayamos conseguido otra cosa que se parchee de manera provisional la averÃa, que vuelve a reproducirse pasados unos meses, o unos pocos dÃas como en este último caso”.
De siempre ha existido ese gran clásico que son las ’1001 noches’, pero Telefónica lo ha superado con su ’1002 averÃas de Telefónica’.
18 de octubre de 2008 at 17:13
Sigue igual Telefónica da las 1002 malas noches.
18 de octubre de 2008 at 17:31
Pues estamos al Año del Señor del 2008 y Telefónica sigue dándonos las ´´1002 Malas Noches ´´.
Expongo: el dÃa 17 de octubre de 2008 a las 22 horas, me llama una vecina de mi madre que está lejos de mi, en un pueblo de Extremadura, para decirme que el teléfono de mi madre no tiene lÃnea;después de una insufrible espera consigo contactar con averÃas, y dar el parte diciéndoles que se trata de una anciana 90 años y que con la averÃa se queda sin ´´El teléfono de Teleasistencia´´, me dan un nº de referencia de parte de averÃa y a 24 horas aun no lo han solucionado. Llamo, y llamo para ver que pasa y me salen siempre comerciales que dicen que están en ello, pero eso es mentira pues nadie se ha interesado en llamar al teléfono de referencia para decir que van a verlo ni a que hora pueden pasar y creo que esto es una vergüenza.